Все товары в нашем Интернет-магазине сертифицированы для продажи на территории РФ и обеспечены гарантийными обязательствами фирмы производителя.

После оплаты своего заказа, Вы получаете документы подтверждающие факт покупки, кассовый чек, товарную накладную, а так же заполненный гарантийный талон фирмы производителя.

Срок гарантии устанавливается производителем данного товара и исчисляется с момента передачи товара потребителю. Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах, адреса которых указаны в гарантийном талоне.

Гарантийный срок, установленный компанией Smeg, составляет 2 года на отдельностоящую и встраиваемую крупную технику и 1 год на малую кухонную технику.

Возврат и обмен, замена товаров ненадлежащего качества производится строго в соответствии с действующим законодательством.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вернуть товар можно в течении 14 дней со дня доставки заказа покупателю, не считая дня покупки, при условии, что он не относится к перечню технически сложных товаров.
Товар не должен иметь следов использования. Должны быть сохранены: упаковка, пломбы, ярлыки, товарный вид, потребительские свойства, а так же все полученные от продавца документы, чеки, гарантийный талон, инструкция и пр. (если к Товару прилагался подарок, он так же должен быть возвращен с теми же требованиями к внешнему виду и упаковке)
Покупатель не вправе отказаться от Товаров (Согласно статьи 26.1 Закона РФ о ЗПП) надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии, гигиены (электрические зубные щетки, электробритвы, массажеры и пр.), полимерные изделия контактирующие с пищей, и др.

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Т.к. большинство реализуемых нами товаров относится к технически сложным, то при возникновении претензии по работе приобретенного товара необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Заключение о ненадлежащем качестве выдает авторизованный сервисный центр производителя.
При наличии заключения мы вернем деньги или обменяем товар на новый, исправный в кратчайшие сроки. В случае отсутствия товара на складе мы заменим его на аналогичный с компенсацией разницы в цене или вернем деньги.
Мы вернем деньги или обменяем товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки либо, в случае возникновения существенных недостатков, в течение всего гарантийного срока.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Денежные средства за приобретенный товар надлежащего и ненадлежащего качества возвращаются путем перечисления на расчетный счет покупателя в течение 10 дней со дня получения претензии.
В случае возврата оплаты за товар, произведенной банковской картой через сайт, деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой был совершен платеж, более подробно см. Оплата

 

ПРИМЕЧАНИЯ:

Статья 26.1 Закона РФ о «Защите прав потребителей»

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара

Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом»

...Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 497 ГК РФ. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре

до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Статья 22 Закона РФ о «Защите прав потребителей»

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

 

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
    2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
    3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
    4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
    5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
    6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
    7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
    8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
    9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
    10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
    11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
    12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
    13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
    14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

 

ИНФОРМАЦИЯ О СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ SMEG, А ТАКЖЕ О СТРАНАХ ПРОИЗВОДСТВА

 

 КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ДАТУ ПРОИЗВОДСТВА  ПРОДУКЦИИ SMEG ПО СЕРИЙНОМУ НОМЕРУ

 Дата производства продукции Smeg